《电信业务服务概论》重在培养学生电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作能力。课程主要特点是理论和实际相结合，既有严密的理论体系，又有生动的市场案例。课程内容分为十个章节，分别是：电信市场营销基本知识、市场营销的新发展、电信服务营销、客户关系管理、商务礼仪、沟通技能、销售技能 、业...